Consommation d'eau

Mail de Jean-Marc Broux du 20/12/2018 à laurent.gaillard, karim.elmansari, claude.mante :

Monsieur le Chef d 'Agence .

Notre association a été saisi par un certain nombre de locataires (5) qui se plaignent amèrement de la prise en compte sur leur quittance d'une consommation d'eau qu'ils estiment anormalement démesurée .

S'agissant de locataires anciens , à la composition familiale stable , il est possible que l'origine du problème réside dans une erreur humaine lors du changement systématique des compteurs effectuée par une de vos entreprises mandatées voilà maintenant quelques mois .

Nous  contestons  la violence du recouvrement à la limite des menaces et souhaitons que Paris Habitat procède à une vérification systématique de la manière dont les compteurs ont été installés chez chacun des locataires concernés et que les poursuites soient suspendues dans l'attente du résultat de ce contrôle . 

Dans l'attente de votre réponse , je vous prie d'agréer Monsieur le Chef d' Agence l'expression de mes sentiments les meilleurs . 

Jm Broux 

Président ADL 67

Réponse de Claude Mante :

Bonjour Monsieur BROUX, 

Votre résidence a fait l'objet de remplacements des compteurs d'eau. Nous avons reçu en effet plusieurs réclamations concernant des régulations sur ce poste. Des contrôles ont été systématiquement effectués auprès de notre prestataire pour confirmer la bonne prise en comptes des index de dépose qui sont retenus pour calculer la consommation des locataires. Dans les cas déjà signalés il s'agissait principalement de régulations qui ont été confirmées et par conséquent dues bien que les erreurs soient en effet possibles. 

Nous n'avons pas la possibilité de bloquer les envois collectifs mais n'hésitez pas à orienter les locataires vers l'agence qui regardera toutes les situations avec attention. 

J'en profite pour vous informer que les travaux de remplacement des joints de fenêtres et portes fenêtres sont engagés pour tous les locataires signalés, conformément aux engagements de Messieurs MANTE et SOUROQUE. Ils doivent se terminer en début d'année. 

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. 

Cordialement